Trocas e Devoluções

A Vytor Suplementos busca garantir a satisfação de seus clientes e atua de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Leia atentamente nossa Política de Trocas e Devoluções.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, o produto deverá:

• Estar sem uso;
• Estar lacrado e em perfeitas condições;
• Ser devolvido na embalagem original;
• Estar acompanhado de todos os acessórios e brindes recebidos.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue com avarias causadas durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Solicitaremos fotos ou informações para análise da ocorrência.

Após a confirmação do problema, poderemos realizar:

• Troca do produto;
• Envio de um novo item;
• Reembolso integral do valor pago.

Produto Divergente do Pedido

Se o cliente receber um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato conosco imediatamente.

Após a confirmação da divergência, providenciaremos a substituição sem custos adicionais.

Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso;
• Sem embalagem original;
• Com lacres rompidos por motivo não relacionado a defeito;
• Danificados por mau uso;
• Sem comprovação da compra.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na próxima fatura ou nas subsequentes, de acordo com os procedimentos da operadora.

PIX

O valor será devolvido para a conta de origem em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Boleto Bancário ou Transferência

O reembolso será realizado em conta bancária de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Produtos Não Elegíveis para Troca

Por questões de higiene, segurança e integridade dos produtos alimentícios, não serão aceitas devoluções de suplementos que:

• Tenham sido abertos;
• Possuam lacres rompidos;
• Apresentem sinais de consumo;
• Estejam fora do prazo legal de arrependimento.

Exceto nos casos de defeito de fabricação devidamente comprovado.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie um e-mail para:

[email protected]

Informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações para o procedimento.

Contato

Vytor Suplementos
Luiz Gonzaga Gonçalves ME
CNPJ: 21.392.916/0001-04
E-mail: [email protected]

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes. 💪🏽🚀